Künstliche Intelligenz (KI)

Im Jahr 2001 füllte ein Film mit Titel A.I. – Artifical Intelligence die Kinokassen. Im Jahr 2019 begegnet uns künstliche Intelligenz in zahlreichen Anwendungen, insbesondere im Bereich E-Commerce.

Künstliche Intelligenz, ist ein Forschungsfeld in der IT, das sich darauf spezialisiert hat Algorithmen wie Muster, Sprache oder auch Konsumverhalten erkennen und interpretieren zu können. Das „intelligente“ an den Systemen ist, dass sie lernfähig sind, vorausplanen und Probleme lösen können. Sie erleichtern schon heute das tägliche Leben und werden daher von namhaften Unternehmen eingesetzt. So bekommen beispielsweise Amazon Nutzer aufgrund ihrer vorherigen Kaufentscheidungen Vorschläge für Serien und Filme und Google User profitieren von den optimierten Ergebnisse der Suchmaschine. Vorteilhaft ist künstliche Intelligenz bei Google insbesondere bei verbalen Suchanfragen. Für die Suche werden immer häufiger Sprachfunktionen genutzt. Dadurch haben sich auch die Keywords der Suche der Umgangssprache angenähert. Die Systeme sind in diesen Fällen in der Lage, dem User trotz ungenauer Spracheingabe, genaue Informationen zur jeweiligen Intention zu liefern.

Künstliche Intelligenz im E-commerce

Ecommerce Anbieter fokussieren sich insbesondere auf lernfähige Systeme. Durch künstliche Intelligenz sind Onlinehändler in der Lage die Oberfläche ihrer Shops individuell auf jeden Besucher anzupassen. Die Programme sammeln Daten darüber, nach was der Kunde gesucht hat, welche Produkte er sich angeschaut und welche er sich gekauft hat. Das System gleicht ähnliche Produkte miteinander ab und stellt Konsumentenverhalten gegenüber. Durch diese Analyse können dynamische Landing-Pages und Produktseiten erzeugt werden, die passgenau auf den Shopper abgestimmt sind.  Diese Landing Pages könnten zukünftig noch mit intelligenten Chatbots ergänzt werden, die den Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützen.