Gute Zusammenarbeit noch optimieren – da geht noch was!

Seit 2013 ist Packservice für Coca-Cola HBC Österreich tätig. Beide Seiten loben die Art und Weise der langjährigen Zusammenarbeit. Und doch gibt es immer wieder Punkte, die es zu optimieren gilt.

Die meisten Co-Packing-Aufträge werden direkt im burgenländischen Edelstal ausgeführt. Getränkeflaschen und -dosen, die dort sortenrein aus der Abfüllanlage kommen, werden von Packservice für den Handel und die Gastronomie kundenspezifisch zusammengestellt: Mischpaletten mit unterschiedlichen Sorten, je nach Kundenwunsch.

Kapazitätsmanagement, Termintreue und Qualität gelten seit Beginn der Zusammenarbeit als oberste Richtschnur. Die Vielfalt der Aufträge, die Saisonalität und die Komplexität in der Lieferkette machen es tagtäglich herausfordernd. Um für die Zukunft besser aufgestellt zu sein und die Zusammenarbeit zu optimieren, haben die Partner einen Tag lang die Köpfe zusammengesteckt – im sogenannten Opportunity Workshop, kurz OWS.

Das Prinzip eines OWS ist simpel. Es heißt Augenhöhe. Auf Augenhöhe sein, bedeutet in diesem Fall, dass sich Kunde und Dienstleister gleichermaßen als strategische Partner sehen. Nehmen beide Seiten diese Haltung ein, lassen sich Schwierigkeiten und Zukunftschancen deutlich konstruktiver besprechen. So geschehen, als im Juli sechs Vertreter von Coca-Cola HBC mit sieben Kollegen von Packservice zusammenkamen.

Der Einstieg in den OWS ist standardisiert. Beide Seiten betrachten die Arbeit der zurückliegenden Monate: Was war gut. Und was hat aus welchem Grund nicht so gut funktioniert. Basis für diesen Teil der Diskussion ist ein Fragebogen, der im Vorfeld von allen Beteiligten der operativen und administrativen Bereiche ausgefüllt wird. Erst, wenn klar ist, wer sich um was bis wann kümmert, um die künftige Zusammenarbeit zu optimieren, effektiver und effizienter zu gestalten, widmen sich die Teilnehmer den neuen Themen. Ideen werden vorgestellt, neue Lösungen skizziert und zusätzliche Aufgaben abgestimmt.

Und wenn sich die Teilnehmer am Ende eines langen Tages mit einem gemeinsamen Abendessen für die intensive Workshop-Arbeit belohnen, ist auch hier wieder zu spüren: da sitzen Partner am Tisch.